Niniejsza Polityka Gwarancji i Problemów z Produktem wyjaśnia, jak Curtain Cushion Comfort podchodzi do wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktem oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw ustawowych przysługujących konsumentom w ich kraju zamieszkania.
1. Stan produktu
Staramy się dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz obowiązującymi normami jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że strona produktu stanowi inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@curtaincushioncomfort.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy produktu, opisu problemu, zdjęć lub filmów przedstawiających problem, zdjęć opakowania w przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz, jeśli są dostępne, zdjęć etykiet, numerów partii lub metek produktu.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inne odpowiednie wsparcie.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem strukturalny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwym montażem, niewłaściwą instalacją, niewywiązywaniem się z instrukcji pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą dokonaną przez klienta lub osobę trzecią, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów, środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, wsparcie w naprawie, wymianę produktu, częściowe zwrotu środków, zwrot produktu w celu otrzymania zwrotu środków lub inne środki wymagane przez obowiązujące prawo.
Przed zatwierdzeniem środka zaradczego możemy poprosić o przesłanie zdjęć, filmów, przeprowadzenie inspekcji lub zwrot produktu.
6. Unijna gwarancja ustawowa
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza Twoich obowiązkowych ustawowych praw gwarancyjnych w odniesieniu do towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z ofertą.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z obowiązujących lokalnych przepisów konsumenckich.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli dotyczy, szczegóły gwarancji producenta mogą znaleźć się na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta i nie zastępują ich, gdzie mają zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Curtain Cushion Comfort
Telefon: +41 44 500 16 17
E-mail: info@curtaincushioncomfort.com
Adres: Storchengasse 2, 8001 Zürich, Switzerland
Godziny obsługi: od poniedziałku do soboty, od 9:00 do 18:00 (CET)