Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów i zwrotu środków wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione w Curtain Cushion Comfort. Niniejsza Polityka dotyczy zakupów dokonywanych za pośrednictwem curtaincushioncomfort.com.

1. Standardowy termin zwrotu

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego nie przewidują innych zasad, przyjmujemy zwroty kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby produkt kwalifikował się do standardowego dobrowolnego zwrotu, musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrócony ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz wraz z dowodem zakupu.

2. Zwroty z powodu zmiany decyzji

Przyjmujemy zwroty kwalifikujących się produktów bez wad w standardowym terminie zwrotu, gdy klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej.

3. Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@curtaincushioncomfort.com.

Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, produkt, który chcesz zwrócić, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu i opakowania.

Nie odsyłaj żadnego produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, zgodę na zwrot i adres zwrotu.

Zwroty wysłane bez uzyskania zgody mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.

4. Koszty przesyłki zwrotnej

Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, dostarczenia niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, w przypadku której obowiązujące przepisy prawa wymagają pokrycia tych kosztów przez nas.

W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli przesyłka zwrotna może wymagać transportu towarowego i być droższa niż standardowa przesyłka paczkowa.

Jeśli udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną w przypadku dobrowolnego zwrotu, koszt przesyłki zwrotnej może zostać odliczony od zwracanej kwoty, o ile jest to dozwolone przez prawo.

Stawki wysyłki do klienta wymienione w Polityce wysyłki są dofinansowanymi stawkami wysyłki ponoszonymi przez klienta za dostawę od nas do klienta. Koszty przesyłki zwrotnej mogą różnić się od stawek wysyłki do klienta, zwłaszcza w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających obsługi transportu towarowego.

5. Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu

Nie pobieramy odrębnej opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu w przypadku zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednak w zakresie dozwolonym przez prawo mogą zostać zastosowane potrącenia z tytułu przesyłki zwrotnej, brakujących części, brakującego opakowania, uszkodzeń lub zmniejszenia wartości wynikającego z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do jego sprawdzenia.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie kwalifikują się do standardowych dobrowolnych zwrotów, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niewłaściwe, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:

produkty z ostatecznej wyprzedaży lub wyprzedaży magazynowej wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; zmontowane meble; używane meble; produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, ciepła lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub produkty tapicerowane budzące zastrzeżenia higieniczne, jeśli zostały otwarte, użyte lub nie nadają się do ponownej sprzedaży, w zakresie dozwolonym przez prawo; oraz produkty bez oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.

Niniejsza sekcja nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

7. Produkty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub niewłaściwy, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem info@curtaincushioncomfort.com.

Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia wszelkich uszkodzonych części lub miejsc, w których brakuje części.

W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, wymianę produktu, pomoc w naprawie, zwrot produktu i środków, częściowy zwrot środków lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Nie wyrzucaj produktu ani opakowania, dopóki nie rozpatrzymy zgłoszenia.

8. Sposób i termin zwrotu środków

Zatwierdzone zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że prawo wymaga inaczej.

W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków jest zazwyczaj przetwarzany w ciągu 5-10 dni roboczych.

Twój bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.

Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wady towaru, uszkodzenia towaru lub dostarczenia niewłaściwego produktu.

9. Potrącenia ze zwracanych środków

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy dokonać potrąceń ze zwracanej kwoty z tytułu brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu, kosztów przesyłki zwrotnej, kosztów zwrotnego transportu towarowego oraz opłat przewoźnika wynikających z nieudanej dostawy lub odmowy przyjęcia przesyłki.

10. Wymiana

Nie gwarantujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar, kolor lub model, zwykle należy zwrócić kwalifikujący się produkt i złożyć nowe zamówienie.

11. Prawo konsumentów w UE do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, może przysługiwać Ci ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu internetowego w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce dotyczącej prawa do odstąpienia od umowy w UE .

12. Szwajcaria

W przypadku klientów w Szwajcarii prawo szwajcarskie zasadniczo nie przewiduje ogólnego automatycznego prawa do zwrotu towarów zakupionych przez internet. Zapewniamy jednak dobrowolne prawa do zwrotu określone w niniejszej Polityce, w stosownych przypadkach. Nie wpływa to na prawa dotyczące produktów wadliwych, niewłaściwych lub niezgodnych z umową.